IT-outsourcing til virksomheder
Din eksterne IT-afdeling til virksomheder fra 5 til 150+ medarbejdere: servicedesk, sikkerhed, overvågning og Microsoft 365 fra 249 kr. pr. medarbejder pr. måned. Du beholder ejerskab og indsigt, vi tager ansvaret for driften.
Kort sagt
IT-outsourcing er, at en ekstern partner overtager ansvaret for virksomhedens IT-drift, helt eller delvist.
Ydelsen omfatter typisk overvågning af servere og netværk, brugersupport via en servicedesk, licens- og leverandørstyring, sikkerhedsopdateringer samt backup og gendannelse. Fordelen er adgang til et helt team af specialister til en fast månedspris, i stedet for at én intern medarbejder skal dække alle fagområder alene.
MI Support IT leverer IT-outsourcing til danske virksomheder fra 5 til 150+ medarbejdere i to modeller: fuld outsourcing, hvor vi er din eksterne IT-afdeling, og delvis outsourcing, hvor vi forstærker den interne IT-afdeling med specialistviden. Prisen følger antal medarbejdere: Core fra 249 kr. pr. medarbejder pr. måned, Pro, Business og Enterprise efter aftale, plus pris pr. server. Onboarding er inkluderet og tager typisk 2-4 uger.
Alle sager prioriteres P1-P4 og dokumenteres, svartiderne står i din SLA og rapporteres hver måned, og der er ingen lang binding. Remote support dækker hele Danmark, on-site kører vi på Sjælland og i Storkøbenhavn fra basen i Greve.
Vil du vide, hvad IT-outsourcing koster for din virksomhed?
Ring til os på +45 3212 3232Gratis konsultation
Book gratis konsultation
Et gratis check af din IT-infrastruktur. Vi gennemgår servere, netværk, sikkerhed og drift og giver dig konkrete anbefalinger til, hvad du bør ændre først.
Erfaring med IT-outsourcing
IT-outsourcing med 25+ års erfaring. Ét team af specialister løser både hverdagsfejl og komplekse driftsopgaver.
Bag din aftale står et team med 25+ års erfaring med IT-drift, ikke én enkelt tekniker. Fejl bliver til dokumenterede sager, der prioriteres efter forretningspåvirkning, så medarbejderne hurtigt er kørende igen. Du vælger selv niveau: Core, Pro, Business eller Enterprise. Prisen følger antal medarbejdere, så du betaler for det, din virksomhed faktisk bruger.
Definition
Hvad betyder det at outsource IT-drift? Driften overlades til en ekstern partner, ejerskab og indsigt bliver hos dig.
Når du outsourcer IT-driften, overlader du hele eller dele af IT-systemer, infrastruktur og drift til en ekstern partner. Partneren har specialister i drift og support. Aftalen er fast og beskriver opgaverne: servervedligeholdelse, IT-support, databaseløsninger, cybersikkerhed og systemovervågning. Du beholder indsigt og kontrol via faste statusmøder og månedsrapporter, mens vi står for den daglige drift.
Vil du have gevinsterne ridset op først? I artiklen 5 klare fordele ved at outsource IT-driften gennemgår vi, hvad outsourcing af IT-drift typisk betyder for økonomi, sikkerhed og stabilitet.
Priser
Hvad koster outsourcing af IT-drift? Fast pris pr. medarbejder plus pris pr. server, onboarding er inkluderet.
Din aftale består af tre dele, så du altid ved, hvad du betaler for. IT-support til mindre virksomheder er kernen i modellen: Prisen følger antallet af medarbejdere, ikke antallet af problemer.
Fra 249 kr.
Pris pr. medarbejder pr. måned
Core fra 249 kr. pr. medarbejder pr. måned, Pro, Business og Enterprise efter aftale. Dækker servicedesk, support og brugeradministration.
Pr. system
Pris pr. server/system pr. måned
Overvågning, patching, backup-kontrol og månedlig driftsrapport for hvert system, vi drifter for dig.
0 kr.
Onboarding: inkluderet
Kortlægning af dit miljø, dokumentation og overdragelse fra den nuværende leverandør er en del af aftalen, ikke en ekstraregning.
Den præcise pris afhænger af pakke, antal medarbejdere og systemer, og den aftales altid med dig, før du skriver under.
Ekstern IT-afdeling
Ekstern IT-afdeling uden at ansætte. Drift, support, overvågning og sikkerhed fra ét team til fast pris pr. medarbejder.
En ekstern IT-afdeling giver dig alt det, en intern IT-funktion ellers leverer: drift, brugersupport, overvågning, sikkerhed og styring af de øvrige IT-leverandører. Forskellen er, at du ikke skal rekruttere, fastholde eller vikardække nogen.
Regnestykket er enkelt at efterprøve: En intern IT-ansvarlig koster typisk 45.000 til 60.000 kr. om måneden inklusive pension og værktøjer, dækker ét sæt kompetencer og holder ferie. En ekstern IT-afdeling koster en fast månedspris pr. medarbejder, og bag den står et helt team af specialister, der aldrig holder ferie på samme tid.
Vil du se, hvad vi har leveret i praksis? Vores cases viser udvalgte opgaver løst for blandt andre Novo Nordisk, AP Pension og Københavns Lufthavn.
Som managed service provider på Sjælland kombinerer vi modellen med lokal tilstedeværelse. Remote support dækker hele Danmark. Fra hovedkontoret i Greve kører vi on-site på Sjælland og i Storkøbenhavn, når en opgave kræver hænder på stedet. Se mere om vores lokale dækning på Sjælland.
Seks fordele ved at outsource. Det får du, når driften ligger hos en ekstern IT-afdeling.
Lavere samlede omkostninger
Ingen løn, rekruttering, sygdom eller efteruddannelse, kun en fast pris pr. medarbejder.
Bredere kompetencer
Adgang til mange specialister i stedet for én generalist.
Aftalte svartider
Sager prioriteres P1-P4 efter forretningspåvirkning. Svartiderne står i din SLA og rapporteres hver måned. Enterprise får servicedesk 24/7.
Forudsigelig økonomi
Fast månedspris pr. medarbejder og pr. server. Projekter prissættes som tilbud, før arbejdet starter.
Tillid
Du forbliver integreret, selv med en ekstern IT-afdeling: faste statusmøder og månedsrapporter.
Erfaring
25+ års erfaring med danske virksomheder og +50 tilfredse kunder.
Infrastruktur
Hele infrastrukturen i drift hos os. Servere, netværk, cloud og endpoints, on-premises, i Azure eller hybrid.
IT-infrastruktur dækker hele din opsætning, fra datacentre og servere til netværk og endpoints. Hardware, applikationer og hosting skal spille sammen, før hverdagen kører uden afbrydelser. Vi drifter, vedligeholder og udvikler hele infrastrukturen, on-premises, i cloud eller hybrid. Prisen følger antal medarbejdere og systemer, når din virksomhed vokser. Som certificeret Microsoft-partner er vi specialister i Microsoft Azure.
Seks områder i infrastrukturen. Fra servere og netværk til cloud, sikkerhed og endpoints.
Servere & storage
Fysiske og virtuelle, dimensioneret efter dit behov.
LAN, WAN & SD-WAN
Design, drift og overvågning af netværket mellem jeres kontorer.
Trådløse netværk
Dækning og sikkerhed på kontoret.
Cloud-integration
Microsoft Azure og hybride løsninger.
Sikkerhed & segmentering
Firewall, segmentering og adgangsstyring på alle lag.
Endpoint management
Fra computere til mobile enheder.
Overvågning
Fejl opdages, før du mærker dem. Servere og netværk overvåges automatisk, og alarmer håndteres, før de bliver til nedetid.
Mange IT-problemer kan løses, inden medarbejderne opdager dem. Serverovervågning forebygger nedetid, dokumenterer den aftalte oppetid og viser dig ressourceforbruget. Hver måned får du en rapport over miljøets tilstand, alarmer og trends. Så kender du din opsætning og kan træffe beslutninger om de næste IT-investeringer på et oplyst grundlag.
Det overvåger vi. Oppetid, alarmer, logs, trends, patch-status og en månedsrapport til ledelsen.
Oppetid & ydelse
CPU, RAM, disk og responstider, målt løbende.
Alarmer
Automatiske alarmer ved tærskelværdier og fejl.
Logovervågning
Fejl- og sikkerhedslogs følges aktivt.
Trends
Forbrugsmønstre, så du kan planlægge kapacitet, før den slipper op.
Månedsrapport
Konkret dokumentation til ledelsen.
Patch-status
Servere patches, og status rapporteres hver måned.
Svartider og SLA
Svartider efter aftale: P1-P4. Sagerne prioriteres efter forretningspåvirkning, og svartiderne står i din SLA.
Alle sager prioriteres efter forretningspåvirkning, og svartiderne er en del af aftalen, ikke en hensigtserklæring. Svartiderne pr. prioritet står i din SLA (P1-P4) og rapporteres hver måned. På Enterprise-niveau er servicedesken åben 24/7, og du får en fast kundeansvarlig.
| Prioritet | Eksempel | Håndtering |
|---|---|---|
| P1 · Kritisk | Driften er nede, hele virksomheden er ramt | Højeste prioritet: påbegyndes før alt andet |
| P2 · Høj | Et kernesystem eller mange brugere er ramt | Prioriteres over normale sager |
| P3 · Normal | En enkelt bruger er påvirket, arbejdet kan fortsætte | Håndteres i aftalt rækkefølge |
| P4 · Lav | Ønsker, ændringer og planlagte opgaver | Planlægges sammen med dig |
De konkrete niveauer fastlægges i din serviceaftale, så de matcher din forretning.
Aftalen
Hvad indeholder en aftale om outsourcing af IT-drift?
En seriøs outsourcing-aftale skal kunne læses og efterprøves af ikke-teknikere. Din aftale består af seks faste elementer. God praksis for leverandørstyring og digital sikkerhed er også beskrevet hos Erhvervsstyrelsens Virksomhedsguiden, og for cloud-tjenester definerer Microsofts model for delt ansvar på Microsoft Learn, hvad leverandøren og du hver især har ansvaret for.
SLA og svartider
Aftalte svartider på P1-P4-prioriteter, oppetidsmål og eskalationsveje. SLA'en beskriver også, hvad der sker, hvis niveauerne ikke holdes.
Hvad er inkluderet
Servicedesk, overvågning, patching, backup-kontrol, brugeradministration og månedsrapport. Aftalen lister det præcist, så der ikke er tvivl om, hvad den faste pris dækker.
Tillæg og projekter
Større projekter som kontorflytning, serverudskiftning eller migrering prissættes separat som tilbud, før arbejdet går i gang. Ingen overraskelsesfakturaer.
Opsigelse og exit
Rimelig opsigelsesperiode uden lang binding, og en beskrevet exit-proces: Dokumentation, adgangskoder og licenser er dine og udleveres ved ophør.
Onboarding
Et fast forløb på typisk 2-4 uger med kortlægning, dokumentation og overtagelse fra nuværende leverandør, uden nedetid for medarbejderne.
Databehandleraftale
Dine data behandles af os, og derfor er vi databehandler. Databehandleraftalen er en fast del af kontrakten fra dag ét, som GDPR kræver.
Sådan bliver du kunde. Seks trin fra første møde til stabil drift, typisk på 2-4 uger.
Overgangen er det kritiske punkt, når du lægger IT-driften i nye hænder. Forløbet tager typisk 2-4 uger, sker, så medarbejderne mærker så lidt til skiftet som muligt, og viden ikke går tabt, og du ved hele vejen, hvad der sker hvornår.
Book gratis konsultation- 1
Opdagelse & dialog
Første møde: du fortæller om forretning, opsætning og udfordringer, vi lytter og spørger ind.
- 2
Teknisk assessment
Gennemgang af infrastruktur, dokumentation, licenser og igangværende sager.
- 3
Aftale & oplæg
Du får et konkret oplæg med servicepakke, SLA, ansvar og fast månedspris.
- 4
Transition & overdragelse
Overdragelsen fra jeres nuværende leverandør eller interne IT koordineres af os, uden tab af viden.
- 5
Hypercare
I de første 30-60 dage er vi tæt på med ekstra opmærksomhed, så alt kører stabilt fra dag ét.
- 6
Stabil drift
Normal drift med faste statusmøder, månedsrapporter og løbende forbedringer.
Sammenligning
Outsourcing vs. intern IT. Otte områder, hvor de to modeller adskiller sig.
En intern IT-afdeling kan give nærhed, men det er svært at dække alle kompetencer, vagtordninger og ferieperioder med få medarbejdere. Sådan adskiller outsourcing til os sig.
Skal du sammenligne leverandører, har vi samlet de vigtigste råd i artiklen om valg af den rette IT-partner.
| Område | Outsourcing til os | Intern IT |
|---|---|---|
| Omkostninger | Fast månedspris uden skjulte udgifter | Løn, pension, ferie, sygdom, kurser og rekruttering |
| Kompetencebredde | Adgang til hele teamet af specialister | Begrænset til de få ansattes ekspertise |
| Tilgængelighed | Fast servicedesk, også i ferier og ved sygdom (24/7 på Enterprise) | Sårbar ved ferie, sygdom og opsigelser |
| Antal brugere | Prisen følger antal medarbejdere, op og ned | Kræver nyansættelser eller afskedigelser |
| Vidensdeling | Dokumenteret i centrale systemer hos os | Risiko for at viden forsvinder med medarbejdere |
| Værktøjer & licenser | Inkluderet: RMM, monitorering, ticketsystem | Skal selv investeres, vedligeholdes og fornyes |
| Ansvar | Klare SLA'er, vi står på mål for driften | Ansvar ligger internt, også når det går galt |
| Fokus | Du bruger tiden på din kerneforretning | Ledelsen bruger tid på IT-personaleledelse |
Support eller outsourcing
IT-outsourcing eller bare IT-support? Support hjælper medarbejderne, outsourcing tager også ansvaret for servere og sikkerhed.
IT-support er hjælpen til medarbejderne: servicedesk, brugerhjælp, fejlretning og udstyr til en fast pris pr. medarbejder. IT-outsourcing går skridtet videre: Her overtager vi også ansvaret for servere, infrastruktur, sikkerhed og den langsigtede IT-planlægning som din eksterne IT-afdeling. Tommelfingerregel: Har du en intern IT-ansvarlig, der mangler aflastning, rækker IT-support ofte. Står du helt uden intern IT, giver outsourcing ro.
Har du primært brug for hurtig hjælp til brugerne, så start med en aftale om IT-support til virksomheder. Vokser behovet senere, udvider vi til fuld outsourcing af IT-driften uden leverandørskifte.
Tillid
Samarbejde bygget på tillid. Ingen lang binding, og dokumentation, adgangskoder og licenser er dine.
Outsourcing er ikke en transaktion, det er et partnerskab. Vi tager ansvar for din IT-drift, som var den vores egen.
Sådan vælger du IT-partner. Fem punkter, der er værd at undersøge, før du skriver under.
Prisen er kun ét af kriterierne, når du vælger partner til IT-driften. Bed om dokumentation på disse fem punkter, før du skriver under.
Erfaring og referencer
Bed om konkrete referencer fra virksomheder af din størrelse og i din branche.
Serviceniveau og svartider
Få svartider pr. prioritet (P1-P4) skrevet ind i SLA'en, og kræv månedlig rapportering på dem.
Sikkerhed og compliance
Certificeringer, backup-rutiner og GDPR-processer skal være dokumenterede, ikke bare lovede.
Prisstruktur og fleksibilitet
En fast månedspris giver ro, men prisen skal følge antal medarbejdere op og ned, når dit behov ændrer sig.
Databeskyttelse og backup
Undersøg hvor data ligger, hvor tit der tages backup, og hvor hurtigt du kan reetablere efter et nedbrud.
Fordele og ulemper
Fordele og ulemper ved IT-outsourcing. Det får du, og det skal du være opmærksom på.
IT-outsourcing giver dig et helt team til en forudsigelig månedspris, men du lægger også driften i hænderne på en ekstern partner. Her er gevinsterne, og sådan håndteres de typiske ulemper i aftalen.
Fordele
Forudsigelig månedspris
Core fra 249 kr. pr. medarbejder pr. måned, de øvrige pakker efter aftale. Prisen aftales altid med dig og følger antal medarbejdere op og ned.
Adgang til specialister
Bag aftalen står et helt team af specialister, ikke én enkelt tekniker, og servicedesken er bemandet, også i ferier og ved sygdom.
Servicedesk med svartider i din SLA
Sagerne prioriteres P1-P4 efter forretningspåvirkning, og svartiderne står i din SLA og rapporteres hver måned.
Onboarding er inkluderet
Kortlægning, dokumentation og overdragelse fra din nuværende leverandør er en del af aftalen, ikke en ekstraregning.
Ulemper, og hvordan de håndteres
Afhængighed af leverandøren
Du lægger driften hos en ekstern partner. Derfor er der ingen lang binding, og dokumentation, adgangskoder og licenser er dine.
Mindre fysisk tilstedeværelse
Teknikeren sidder ikke på kontoret hver dag. Remote support dækker hele Danmark, og vi kører on-site på Sjælland og i Storkøbenhavn.
Overdragelsen tager tid
Et leverandørskifte sker ikke over natten. Onboarding tager typisk 2-4 uger, er inkluderet i aftalen og planlægges, så viden bliver dokumenteret og overdraget.
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål om IT-outsourcing. Pris, binding, overtagelse, overvågning og ejerskab.
Tilbud på IT-outsourcing
Outsource din IT, og få ro i maven
Du får typisk svar samme dag på hverdage.
- Svar typisk samme dag på hverdage
- Uforpligtende og 100 % fortroligt
- ISO 14001-certificeret dansk IT-partner
- 25+ års erfaring med dansk SMV og kompleks drift
Foretrækker du at ringe? Vi sidder klar:
+45 32 12 32 32Få et uforpligtende tilbud
Udfyld formularen, så ringer vi tilbage hurtigst muligt.