Vi bygger på tillid
IT-outsourcing bygget på tillid og forståelse for jeres forretning
MI Support IT overtager jeres IT-drift som fast ekstern IT-afdeling: support, sikkerhed, overvågning og Microsoft 365 til en fast månedspris fra 199 kr. pr. bruger. Løsningen er bygget til virksomheder med 5-100 ansatte, der vil have en IT-partner til langsigtet samarbejde i stedet for selv at ansætte. I beholder ejerskab og indsigt, vi tager ansvaret for driften.
Kort sagt
IT-outsourcing betyder, at en ekstern partner overtager ansvaret for virksomhedens IT-drift, enten helt eller delvist.
Ydelsen omfatter typisk overvågning af servere og netværk, brugersupport, licens- og leverandørstyring, sikkerhedsopdateringer samt backup og gendannelse. Fordelen er adgang til et helt team af specialister til en forudsigelig månedlig pris, i stedet for at én intern medarbejder skal dække alle fagområder alene.
MI Support IT tilbyder IT-outsourcing til danske virksomheder i to modeller: fuld outsourcing, hvor vi er jeres IT-afdeling, og delvis outsourcing, hvor vi forstærker jeres interne IT med specialistviden og døgnberedskab. Overtagelsen starter altid med en grundig analyse af jeres miljø og behov, og skiftet gennemføres typisk på få uger uden afbrydelser i hverdagen.
Driften overvåges 24/7, alle sager dokumenteres, og vores danske service desk er bemandet i åbningstiden og har telefonvagt døgnet rundt, med svartider der fastlægges i jeres SLA.
Vi er klar til at guide dig på rette vej
Ring til os på +45 3212 3232Vi har gjort det før
Book gratis konsultation
Få et uforpligtende check af jeres IT-infrastruktur. Vi gennemgår servere, netværk, sikkerhed og drift, og giver jer konkrete anbefalinger til, hvor I kan optimere.
how it works
Ekspert IT-outsourcing
MI Support IT har mange års erfaring med IT-outsourcing og kan løse både simple og komplekse problemer. Vores team af eksperter besidder specialiseret viden og ekspertise, der sikrer værdifulde løsninger. Vi sørger altid for, at jeres medarbejdere er hurtigt kørende igen, så I kan fokusere på jeres kerneopgaver. Outsourcing kan tilpasses de specifikke behov i jeres virksomhed, hvilket hjælper med at optimere driften og reducere omkostningerne.
Definition
Hvad betyder det at outsource IT-drift?
Når I outsourcer jeres IT-drift, overlader I hele eller dele af jeres IT-systemer, infrastruktur og drift til en ekstern samarbejdspartner, typisk en professionel IT-service-virksomhed med specialistkompetencer inden for drift og support. Outsourcing er som regel en fast aftale med klare rammer for opgaver som servervedligeholdelse, IT-support, databaseløsninger, cybersikkerhed og systemovervågning. I bevarer indsigt og kontrol via faste statusmøder og månedsrapporter, mens vi står for den daglige drift.
Vil du have gevinsterne ridset op først? I artiklen 5 klare fordele ved at outsource IT-driften gennemgår vi, hvad outsourcing af IT-drift typisk betyder for økonomi, sikkerhed og stabilitet.
Priser
Hvad koster outsourcing af IT-drift?
Vores aftaler bygges af tre gennemskuelige dele, så du altid ved, hvad du betaler for. IT-support til mindre virksomheder er kernen i modellen: Prisen følger antallet af brugere, ikke antallet af problemer.
Pris pr. bruger pr. måned
Fra 199 kr. pr. bruger/md. (Basis) eller fra 349 kr. (Professional med udvidet åbningstid og sikkerhedsmonitorering). Dækker service desk, support og brugeradministration.
Pris pr. server/system pr. måned
Overvågning, patching, backup-kontrol og månedlig driftsrapport for hvert system, vi drifter for jer.
Onboarding: inkluderet
Kortlægning af jeres miljø, dokumentation og overdragelse fra nuværende leverandør er en del af aftalen, ikke en ekstraregning.
Som pejlemærke: En virksomhed med 10 medarbejdere starter fra ca. 2.000 kr. pr. måned, 25 medarbejdere fra ca. 5.000 kr., og 50 medarbejdere fra ca. 10.000 kr. med Basis-pakken, plus eventuel serverdrift. Den præcise pris afhænger af supportniveau og antal systemer.
Ekstern IT-afdeling
Ekstern IT-afdeling: hele IT-funktionen uden at ansætte
En ekstern IT-afdeling giver dig alt det, en intern IT-funktion ellers leverer: drift, brugersupport, overvågning, sikkerhed og styring af de øvrige IT-leverandører. Forskellen er, at du ikke skal rekruttere, fastholde eller vikardække nogen.
Regnestykket er enkelt at efterprøve: En intern IT-ansvarlig koster typisk 45.000 til 60.000 kr. om måneden inklusive pension og værktøjer, dækker ét sæt kompetencer og holder ferie. En ekstern IT-afdeling koster en fast månedspris pr. bruger, og bag den står et helt team af specialister, der aldrig er fraværende på samme tid.
Vil du se, hvad vi har leveret i praksis? Vores cases viser udvalgte opgaver løst for blandt andre Novo Nordisk, AP Pension og Københavns Lufthavn.
Som managed service provider på Sjælland kombinerer vi modellen med lokal tilstedeværelse: Fra hovedkontoret i Greve når vi det meste af Storkøbenhavn, Roskilde og Køge på under 45 minutter, når en opgave kræver hænder på stedet. Se mere om vores lokale dækning på Sjælland.
Fordele ved at outsource til os
Lavere samlede omkostninger
Ingen rekruttering, sygdom eller efteruddannelse.
Bredere kompetencer
Adgang til mange specialister i stedet for én generalist.
24/7 dækning
Vores Service Desk kan nås døgnet rundt via telefonvagt.
Forudsigelig økonomi
Faste månedlige aftaler, ingen overraskelser.
Tillid
Vi bliver en integreret del af jeres organisation.
Erfaring
Mange års erfaring med danske virksomheder.
Infrastruktur
Jeres IT-rygrad, vi driver hele infrastrukturen
IT-infrastruktur dækker hele jeres setup, fra datacentre og servere til netværk og endpoints. For at jeres organisation kører som en velsmurt maskine, skal hardware, applikationer og hosting spille sammen. Vi driver, vedligeholder og udvikler hele jeres infrastruktur, on-premises, cloud eller hybrid, og sikrer skalerbare løsninger der følger jeres vækst. Vi er specialister i Microsoft Azure med høj sikkerhed i vores datacentre.
Vores fokusområder i infrastrukturen
Servere & storage
Fysiske og virtuelle, designet til jeres behov.
LAN, WAN & SD-WAN
Stabile netværk med god ydelse.
Trådløse netværk
Dækning og sikkerhed på kontoret.
Cloud-integration
Microsoft Azure og hybride løsninger.
Sikkerhed & segmentering
Beskyttelse på alle lag.
Endpoint management
Fra computere til mobile enheder.
Overvågning
Proaktiv overvågning, vi opdager problemer før jer
Mange IT-problemer kan løses, inden medarbejderne opdager dem. Med professionel serverovervågning forebygger vi nedetid, sikrer aftalt oppetid og giver jer indsigt i ressourceforbrug. Vi leverer en månedsrapport med dokumentation af miljøets tilstand, alarmer og trends, så I altid kender jeres setup og kan træffe oplyste beslutninger om fremtidens IT-investeringer.
Hvad overvåger vi?
Oppetid & ydelse
CPU, RAM, disk og responstider, døgnet rundt.
Alarmer
Automatiske alarmer ved tærskelværdier og fejl.
Logovervågning
Vi følger fejl- og sikkerhedslogs aktivt.
Trends
Forbrugsmønstre der hjælper jer optimere.
Månedsrapport
Konkret dokumentation til ledelsen.
Patch-status
Vi sikrer at servere er opdaterede og sikre.
24/7 service desk
Svartider døgnet rundt: P1 til P4
Alle sager prioriteres efter forretningspåvirkning, og svartiderne er en del af aftalen, ikke en hensigtserklæring. De konkrete svartider pr. prioritet fastlægges i jeres SLA og rapporteres måned for måned, og service desken kan nås døgnet rundt via telefonvagt, alle årets dage.
| Prioritet | Eksempel | Håndtering |
|---|---|---|
| P1 · Kritisk | Driften er nede, hele virksomheden er ramt | Højeste prioritet: påbegyndes før alt andet |
| P2 · Høj | Et kernesystem eller mange brugere er ramt | Prioriteres over normale sager |
| P3 · Normal | En enkelt bruger er påvirket, arbejdet kan fortsætte | Håndteres i aftalt rækkefølge |
| P4 · Lav | Ønsker, ændringer og planlagte opgaver | Planlægges sammen med jer |
De konkrete niveauer fastlægges i jeres serviceaftale, så de matcher jeres forretning.
Aftalen
Hvad indeholder en aftale om outsourcing af IT-drift?
En seriøs outsourcing-aftale skal kunne læses og efterprøves af ikke-teknikere. Hos os består den af fem faste elementer. God praksis for leverandørstyring og digital sikkerhed er også beskrevet hos Erhvervsstyrelsens Virksomhedsguiden, og for cloud-tjenester definerer Microsofts model for delt ansvar på Microsoft Learn, hvad leverandøren og I hver især har ansvaret for.
SLA og svartider
Aftalte svartider på P1-P4-prioriteter, oppetidsmål og eskalationsveje. SLA'en beskriver også, hvad der sker, hvis niveauerne ikke holdes.
Hvad er inkluderet
Service desk, overvågning, patching, backup-kontrol, brugeradministration og månedsrapport. Aftalen lister det præcist, så der ikke er tvivl om, hvad den faste pris dækker.
Tillæg og projekter
Større projekter som kontorflytning, serverudskiftning eller migrering prissættes separat som tilbud, før arbejdet går i gang. Ingen overraskelsesfakturaer.
Opsigelse og exit
Rimelig opsigelsesperiode uden lang binding, og en beskrevet exit-proces: Dokumentation, adgangskoder og licenser er jeres og udleveres ved ophør.
Onboarding
Et fast forløb på typisk 2-4 uger med kortlægning, dokumentation og overtagelse fra nuværende leverandør, uden nedetid for medarbejderne.
Databehandleraftale
Vi behandler jeres data og er derfor databehandler. Databehandleraftalen er en fast del af kontrakten fra dag ét, som GDPR kræver.
Onboarding
Sådan bliver I kunde hos os
En tryg overgang er afgørende, når I lægger jeres IT-drift i nye hænder. Vi har en gennemprøvet onboarding-proces, der sikrer en gnidningsfri transition uden nedetid eller tabt viden, og I ved hele vejen, hvad der sker hvornår.
1. Opdagelse & dialog
Vi mødes, lytter til jeres behov og forstår jeres forretning, setup og udfordringer.
2. Teknisk assessment
Vi gennemgår jeres infrastruktur, dokumentation, licenser og igangværende sager.
3. Aftale & oplæg
I får et konkret oplæg med servicepakke, SLA, ansvar og fast månedspris.
4. Transition & overdragelse
Vi koordinerer overdragelsen fra nuværende leverandør eller intern IT, uden tab af viden.
5. Hypercare
I de første 30-60 dage er vi tæt på med ekstra opmærksomhed, så alt kører stabilt fra dag ét.
6. Stabil drift
Vi overgår til normal drift med faste statusmøder, månedsrapporter og løbende optimering.
Sammenligning
Outsourcing vs. intern IT
En intern IT-afdeling kan give nærhed, men det er svært at dække alle kompetencer, vagtordninger og ferieperioder med få medarbejdere. Her er hvordan outsourcing til os adskiller sig.
Skal I i gang med at sammenligne leverandører, har vi samlet de vigtigste råd i artiklen om valg af den rette IT-partner.
| Område | Outsourcing til os | Intern IT |
|---|---|---|
| Omkostninger | Fast månedspris uden skjulte udgifter | Løn, pension, ferie, sygdom, kurser og rekruttering |
| Kompetencebredde | Adgang til hele teamet af specialister | Begrænset til de få ansattes ekspertise |
| Tilgængelighed | 24/7 service desk, også ferie og weekend | Sårbar ved ferie, sygdom og opsigelser |
| Skalerbarhed | Op- og nedjuster hurtigt efter behov | Kræver nyansættelser eller afskedigelser |
| Vidensdeling | Dokumenteret i centrale systemer hos os | Risiko for at viden forsvinder med medarbejdere |
| Værktøjer & licenser | Inkluderet, RMM, monitorering, ticketsystem | Skal selv investeres, vedligeholdes og fornyes |
| Ansvar | Klare SLA'er, vi står på mål for driften | Ansvar ligger internt, også når det går galt |
| Fokus | I bruger tiden på jeres kerneforretning | Ledelsen bruger tid på IT-personaleledelse |
Hvad passer til jer?
IT-outsourcing eller bare IT-support?
De to ydelser bliver ofte blandet sammen, men de dækker forskellige behov. IT-support er hjælpen til medarbejderne i hverdagen: servicedesk, brugerhjælp, fejlretning og udstyr til en fast pris pr. bruger. IT-outsourcing går skridtet videre: Her overtager vi også ansvaret for servere, infrastruktur, sikkerhed og den langsigtede IT-planlægning som jeres eksterne IT-afdeling. En god tommelfingerregel: Har I en intern IT-ansvarlig, der mangler aflastning, rækker IT-support ofte. Står I helt uden intern IT, er outsourcing den model, der giver ro.
Har I primært brug for hurtig hjælp til brugerne, så start med en aftale om IT-support til virksomheder. Vokser behovet senere, udvider vi til fuld outsourcing af IT-driften uden leverandørskifte.
Tillid
Vi bygger samarbejdet op på langsigtet tillid
Outsourcing er ikke en transaktion, det er et partnerskab. Vi tager ansvar for jeres IT-drift som om det var vores egen.
Sådan vælger du den rette IT-partner
Når I skal vælge en samarbejdspartner til jeres IT-drift, gør det en stor forskel at kigge på mere end prisen. Fem punkter er værd at undersøge, før I skriver under.
Erfaring og referencer
Bed om konkrete referencer fra virksomheder på jeres størrelse og i jeres branche.
Serviceniveau og svartider
Få skrevet ind i aftalen, hvor hurtigt der reageres på kritiske sager, og hvad SLA'en dækker.
Sikkerhed og compliance
Certificeringer, backup-rutiner og GDPR-processer skal være dokumenterede, ikke bare lovede.
Prisstruktur og fleksibilitet
Faste månedspriser giver ro, men aftalen skal kunne skalere op og ned, når jeres behov ændrer sig.
Databeskyttelse og backup
Undersøg hvor data ligger, hvor tit der tages backup, og hvor hurtigt I kan reetablere efter et nedbrud.
Tillid
Ofte stillede spørgsmål om IT-outsourcing
Få et tilbud i dag
Outsource jeres IT, og få ro i maven
Vi svarer typisk samme dag.
- Svar inden for 4 timer på hverdage
- Uforpligtende og 100% fortroligt
- ISO 14001-certificeret dansk IT-partner
- 25+ års erfaring med dansk SMV og kompleks drift
Foretrækker du at ringe? Vi sidder klar:
+45 32 12 32 32Få et uforpligtende tilbud
Udfyld formularen, så ringer vi tilbage hurtigst muligt.