Outsourcing af IT-drift, kort fortalt
Outsourcing af IT-drift betyder, at I lader en ekstern IT-partner stå for hele eller dele af jeres drift, support, sikkerhed og overvågning, typisk mod en fast månedspris.
De fem største fordele er lavere samlede omkostninger, adgang til bredere specialistkompetencer, 24/7-dækning, forudsigelig økonomi og øget IT-sikkerhed.
Læs den fulde guide
Vi har samlet vores erfaring med IT-outsourcing på én side, inklusive priser, SLA, onboarding-forløb, hvordan I vælger den rette partner og en sammenligning med intern IT.
Se vores side om IT-outsourcing
FAQ: Ofte stillede spørgsmål om outsourcing af IT-drift
Hvad indebærer en outsourcing-aftale typisk?
En typisk aftale dækker den daglige support via en service desk, overvågning og vedligehold af servere og netværk, opdateringer, backup med gendannelsestest og IT-sikkerhed. Rammerne fastlægges i en SLA med svartider fordelt på prioriteter, og der hører altid en databehandleraftale med, fordi leverandøren behandler jeres data. Aftalen starter med et onboarding-forløb, hvor leverandøren kortlægger og dokumenterer jeres miljø.
Hvad koster det?
De fleste aftaler afregnes som en fast månedspris pr. bruger, ofte suppleret med en pris pr. server. Prisen afhænger af, hvor meget der er inkluderet: åbningstider for supporten, sikkerhedsniveau og om on-site-besøg er med. For de fleste SMV'er er den samlede udgift lavere end én intern IT-ansat, som samtidig kun dækker ét sæt kompetencer. Se vores priser og aftaleformer for konkrete tal.
Kan vi beholde noget IT internt?
Ja, og det er helt normalt. Mange virksomheder beholder en intern IT-koordinator eller superbruger, der kender forretningen, og lader den eksterne partner stå for drift, sikkerhed og support. Andre outsourcer kun udvalgte områder, fx sikkerhed eller serverdrift. Det afgørende er, at ansvarsfordelingen er klart beskrevet i aftalen, så intet falder mellem to stole. Ligger I på Sjælland, kan vi kombinere modellen med lokal on-site-support.