IT-support til virksomheder
Én servicedesk til medarbejderne, svartider i din SLA og en månedspris fra 249 kr. pr. medarbejder. Remote support i hele Danmark, on-site på Sjælland og i Storkøbenhavn.
Kort sagt
IT-support til virksomheder er en fast supportaftale, hvor en ekstern partner hjælper medarbejderne, når teknikken ikke virker: login, mail, Microsoft 365, printere, netværk, telefoni og alt det andet, der stjæler arbejdstid.
Ydelsen omfatter en bemandet servicedesk, svartider der står i din SLA (P1-P4) og rapporteres hver måned, remote support i hele Danmark og on-site hjælp, når problemet kræver fysisk fremmøde. MI Support IT leverer IT-support til danske virksomheder fra 5 til 150+ medarbejdere, med base i Greve i Storkøbenhavn.
Prisen starter fra 249 kr. pr. medarbejder pr. måned og aftales altid med dig, og budgettet er det samme, uanset hvor mange sager medarbejderne opretter. Supporten kan stå alene som din eksterne IT-support eller supplere en intern IT-ansvarlig, der har brug for aflastning og adgang til specialister. Alle sager prioriteres efter forretningspåvirkning og dokumenteres løbende, så du altid kan se, hvad der er meldt ind, og hvad der er løst.
Onboarding er inkluderet og tager typisk 2-4 uger, og aftalen er uden lang binding.
Brug for IT-support i dag?
Ring til os på +45 3212 3232Om IT-support
IT-support som ydelse, ikke brandslukning. Ét kontaktpunkt, dokumenterede sager og svartider, der står i din SLA.
IT-support handler om medarbejdernes hverdag. De skal kunne logge på om morgenen, mailen skal virke, og mødet skal starte uden bøvl med skærm og lyd. En glemt adgangskode må ikke koste en halv arbejdsdag. Et godt IT-supportfirma sætter det i system: ét kontaktpunkt, dokumenterede sager, svartider i din SLA og teknikere, der kender dit miljø på forhånd.
Mange små og mellemstore virksomheder klarer sig med en IT-kyndig kollega eller en timebetalt tekniker. Det fungerer, indtil kollegaen er på ferie, eller problemet er større end en genstart. Med en fast aftale om ekstern IT-support får du et helt team i ryggen: én servicedesk og specialister i Microsoft 365, netværk og sikkerhed, uden selv at ansætte dem.
Én aftale dækker hverdagens IT. Servicedesk, remote og on-site support, brugerhjælp, udstyr og sikkerhed, alt registreret som sager.
En supportaftale dækker medarbejdernes daglige IT-behov. Alt registreres som sager, så du altid kan se, hvad der er meldt ind, hvad der er løst, og hvor lang tid det tog.
Én samlet servicedesk
Ét telefonnummer og én mailadresse til alle IT-problemer. Hver henvendelse bliver en dokumenteret sag, så intet forsvinder i en indbakke.
Remote support i hele Danmark
De fleste sager løses med sikker fjernadgang, mens medarbejderen er i røret. Det virker, uanset om folk sidder på kontoret, hjemme eller på farten.
On-site support
Kræver problemet fysisk fremmøde, kommer en tekniker ud til dig. On-site dækker hele Sjælland og Storkøbenhavn fra basen i Greve.
Brugerhjælp og administration
Oprettelse og nedlæggelse af brugere, adgangskoder, rettigheder, licenser og hjælp til Outlook, Teams og Excel. Onboarding af nye medarbejdere er en del af aftalen.
PC, Mac, mobil og printere
Windows, Mac, iPhone og Android samt printere, skærme og mødelokaler er dækket. Udstyret holdes opdateret, så fejl forebygges i stedet for at gentage sig.
Sikkerhed i hverdagen
MFA, spamfilter, mistænkelige mails og blokerede konti håndteres som en del af supporten, så sikkerheden følger med i hver eneste sag.
Svartider og SLA
Svartiderne står i din SLA. Sager prioriteres P1-P4 efter forretningspåvirkning og rapporteres hver måned.
Alle sager prioriteres efter forretningspåvirkning, og de konkrete svartider pr. prioritet står i din aftale (SLA). Svartiderne er dermed en del af kontrakten, ikke en hensigtserklæring, og de måles og rapporteres hver måned.
| Prioritet | Eksempel | Håndtering |
|---|---|---|
| P1 · Kritisk | Driften er nede, hele virksomheden er ramt | Højeste prioritet: påbegyndes før alt andet |
| P2 · Høj | Et kernesystem eller mange brugere er ramt | Prioriteres over normale sager |
| P3 · Normal | En enkelt bruger er påvirket, arbejdet kan fortsætte | Håndteres i aftalt rækkefølge |
| P4 · Lav | Ønsker, ændringer og planlagte opgaver | Planlægges sammen med dig |
De præcise svartider pr. prioritet aftales i din SLA, så de matcher din forretning og dine driftstider.
Priser
Hvad koster IT-support til virksomheder? Fra 249 kr. pr. medarbejder pr. måned, og prisen aftales altid med dig.
Prisen følger antallet af medarbejdere, ikke antallet af problemer. Medarbejderne skal aldrig tøve med at ringe, og dit budget er det samme, uanset om en måned byder på fem sager eller halvtreds.
Fra 249 kr.
Fast pris pr. medarbejder pr. måned
Core fra 249 kr. pr. medarbejder pr. måned, Pro, Business og Enterprise efter aftale. Dækker servicedesk, support og brugeradministration.
Pr. system
Servere og systemer
Servere og centrale systemer afregnes pr. system pr. måned med overvågning, patching og backup-kontrol, hvis de er en del af aftalen.
0 kr.
Onboarding: inkluderet
Kortlægning af miljøet, dokumentation og overdragelse fra jeres nuværende leverandør er en del af aftalen, ikke en ekstraregning.
Den præcise pris afhænger af pakke, antal medarbejdere og systemer, og den aftales altid med dig.
Har din virksomhed færre end 50 eller flere end 150 medarbejdere? Se IT til mindre virksomheder og IT til store virksomheder.
Fuld support på 2-4 uger. Onboarding er inkluderet i prisen, og medarbejderne mærker så lidt til skiftet som muligt.
Du skal ikke selv holde styr på overgangen. Onboarding-forløbet er fast, inkluderet i prisen og typisk gennemført på 2-4 uger, så medarbejderne mærker så lidt til skiftet som muligt.
Book et uforpligtende møde- 1
Kortlægning
Udstyr, brugere, systemer og nuværende aftaler gennemgås, så vi ved præcis, hvad supporten skal dække.
- 2
Aftale og SLA
Du får en klar aftale med faste priser, svartider pr. prioritet og en beskrivelse af, hvad der er inkluderet, og hvad der afregnes særskilt.
- 3
Opsætning
Supportværktøjer installeres, miljøet dokumenteres, og adgange overtages fra jeres tidligere leverandør.
- 4
Go-live
Medarbejderne får ét nummer og én mail til al IT-hjælp, og vi præsenterer os, så alle ved, hvem de ringer til.
- 5
Løbende drift
Du får en fast kontaktperson, månedlige rapporter over sager og svartider samt statusmøder, hvor vi forbedrer det, der driller mest.
Servicedesk
En servicedesk, der kender din virksomhed. Faste teknikere, dokumenterede sager og status, du altid kan følge.
Kernen i supporten er en fast servicedesk, hvor du taler med teknikere, der kender dit miljø, ikke et callcenter med manuskript. Alle henvendelser registreres som sager, prioriteres efter forretningspåvirkning og følges til dørs. Du kan altid se status på det, der er meldt ind.
Servicedesken har åbent mandag til fredag kl. 07.00-17.00. Dækning ud over det og svartider afhænger af din SLA, og 24/7 servicedesk hører til Enterprise. Læs mere om vores 24/7 service desk.
Brancher
IT-support, der passer til din branche. Erfaring fra brancher med høje krav til sikkerhed, compliance og oppetid.
God IT-support kræver forståelse for den hverdag, den skal fungere i. En advokat har andre krav til fortrolighed end en klinik har til journalsystemer. Vi har mere end 25 års erfaring med IT for brancher, hvor krav til sikkerhed, compliance og oppetid er høje.
Advokat og rådgivning
Fortrolighed, dokumenthåndtering og stabil adgang til sagssystemer.
Læs mereSundhed og klinikker
Support til journalsystemer, GDPR-krav og udstyr, der bare skal virke.
Læs mereEjendom og boligadministration
Mange lokationer, mange systemer og behov for hurtig brugerhjælp.
Læs merePharma og life science
Validerede miljøer, dokumentationskrav og høj sikkerhed.
Læs mereDen finansielle sektor
Compliance, adgangsstyring og skærpede krav til leverandører.
Læs mereCases
Erfaring fra virksomheder, du kender. Samme metode, uanset om din virksomhed har 15 eller 150 medarbejdere.
Bag supporten ligger mere end 25 års erfaring med IT-support og IT-drift for danske virksomheder og organisationer. Teamet har løst opgaver for blandt andre Novo Nordisk, AP Pension, Københavns Lufthavn, Rockwool og Gladsaxe Kommune. Den samme metodik og dokumentationsdisciplin bruger vi, når vi supporterer en virksomhed med 15 ansatte.
Se udvalgte projekter og resultater på vores case-side.
FAQ
Spørgsmål om IT-support til virksomheder. Svar på pris, svartider, dækning og binding.
Relaterede opslag og guides
Tilbud på IT-support
Få et tilbud på IT-support. Fast pris pr. medarbejder, svartider i din SLA og onboarding inkluderet.
Du får typisk svar samme dag.
- Typisk svar samme dag
- Uforpligtende og 100 % fortroligt
- ISO 14001-certificeret dansk IT-partner
- 25+ års erfaring med IT-support til danske virksomheder
Foretrækker du at ringe? Vi sidder klar:
+45 32 12 32 32Få et tilbud
Udfyld formularen, så ringer vi tilbage hurtigst muligt.